此外,观察人除了服饰、鞋子外,还可以从客户身上的一些小的佩饰发现其审美倾向和经济实力。像真金、钻石、美玉的客户,其经济实力自然是很强的,而佩戴别致精美的手表的客户也是不容忽视的,说明他们的品位比较高,在消费上也是舍得投入的。
商务人士眼中的行为语言信号
一般商务人士去拜访客户,或者是到客户的家里,或者是到客户的办公室,如果客户始终把你挡在门外,或者即使把你请进门,也是隔着很远的距离,让你站着简单地说几句,这说明客户对你的抗拒和防范心理是十分严重的,生意就很难成功。
如果客户把你请进了家或者办公室,和你面对面隔着茶几或者办公桌,彼此坐着进行交谈,那么则表明客户对你以及你的商品都是可以接受的,交易成功的可能性也就比较大。
如果客户越过了彼此之间的隔离,愿意坐在你的身边,听你详细地讲解,那么只要你稍微争取一下,客户就会购买你的商品。
因此,商务人士可以通过转换谈判场所来缩短彼此之间的距离,比如把会见的地点换成茶馆、酒吧、咖啡厅等比较休闲的场所,创造一种轻松和谐的氛围,减少心理上的陌生感,使双方的心理距离自然拉近。同时,还要善于借助各种社交活动,像棋牌、保龄球等娱乐方式,来了解客户,和客户尽快熟悉起来,并增进彼此的亲密感。